Tous les produits Forever Living achetés directement dans le magasin de détail ou par l’intermédiaire d’un distributeur agréé sont soumis à la garantie de remboursement de Forever. Forever est tellement confiant dans la qualité de ses produits qu’il offre une garantie de remboursement complet si les clients ne sont pas entièrement satisfaits.
La société se réserve le droit de refuser les retours répétitifs. De plus, tout client de Forever a le droit d’annuler toute commande dans les 14 jours suivant sa passation.
Si vous n’êtes pas satisfait de tout article, il vous suffit de retourner le reçu, ainsi que la partie inutilisée du produit ou les contenants vides, et Forever remboursera le prix payé s’il est dans la période de remboursement.
Pour organiser un retour, veuillez prendre contact avec le distributeur auprès duquel vous avez acheté le produit. Alternativement, les coordonnées du bureau local de votre pays seront disponibles sur votre reçu par e-mail. Veuillez prendre contact avec le helpdesk local de votre pays, et ils pourront organiser les étapes suivantes.
Notre politique de remboursement et de retours dure 14 jours. Si 14 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons pas vous offrir un remboursement intégral ou un échange.
Pour être éligible à un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état que vous l’avez reçu. Il doit également être dans son emballage d’origine.
Certains types de biens sont exemptés de retour. Les biens périssables tels que les aliments, les fleurs, les journaux ou les magazines ne peuvent pas être retournés. Nous n’acceptons également pas les produits intimes ou sanitaires, les matériaux dangereux ou les liquides ou gaz inflammables.
Remboursements Une fois que votre retour est reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous avons bien reçu votre article retourné. Nous vous informerons également de l’approbation ou du rejet de votre remboursement.
Si vous êtes approuvé, votre remboursement sera traité, et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement d’origine, dans un certain délai.
Remboursements tardifs ou manquants Si vous n’avez pas encore reçu de remboursement, vérifiez d’abord votre compte bancaire.
Ensuite, contactez votre société de carte de crédit, cela peut prendre un certain temps avant que votre remboursement ne soit officiellement affiché.
Contactez ensuite votre banque. Il y a souvent un délai de traitement avant qu’un remboursement ne soit affiché.
Si vous avez fait tout cela et que vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à l’adresse {adresse e-mail}.
Articles en solde Seuls les articles au prix régulier peuvent être remboursés. Les articles en solde ne peuvent pas être remboursés.
Cadeaux Si l’article a été marqué comme un cadeau lors de l’achat et expédié directement chez vous, vous recevrez un crédit-cadeau pour la valeur de votre retour. Une fois l’article retourné reçu, un certificat-cadeau vous sera envoyé.
Si l’article n’a pas été marqué comme un cadeau lors de l’achat, ou si le donneur de cadeau a fait expédier la commande chez lui pour vous la remettre plus tard, nous rembourserons le donneur de cadeau et il sera informé de votre retour.
Articles supplémentaires non retournables : Cartes-cadeaux Produits logiciels téléchargeables Certains articles de soins de santé et de soins personnels Pour compléter votre retour, nous avons besoin d’un reçu ou d’une preuve d’achat.
Il existe certaines situations où seuls des remboursements partiels sont accordés : Livre avec des signes évidents d’utilisation CD, DVD, cassette VHS, logiciel, jeu vidéo, cassette audio ou disque vinyle qui a été ouvert. Tout article qui n’est pas dans son état d’origine, qui est endommagé ou qui présente des pièces manquantes pour des raisons non imputables à notre erreur. Tout article retourné plus de 30 jours après la livraison
Conditions de livraison
Livraison en relais :
8€ pour une commande inférieure à 50€
4,90€ pour une commande entre 50€ et 120€
Offert dès 120€ d’achat
Livraison en 48H à 72H pour toute commande passée avant 12H45.
Délai de 7 jours pour retirer votre commande.
Livraison à domicile :
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Qui sommes nous ?
Forever Living Products (FLP) fondé en 1978, dont le siège social est à Scottsdale, Arizona, est le plus grand cultivateur, producteur, et distributeur d’Aloe Vera dans le monde. FLP opère dans plus de 150 pays, son intégration verticale lui permet de contrôler les champs, les usines, la recherche et le développement, le conditionnement, le transport et la distribution. FLP a contribué au bien-être de nombreuses personnes à travers le monde grâce à sa gamme de produits exclusifs.
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