Responsabilité, politique de retour de produits et réachat de produits par l’entreprise Les périodes suivantes s’appliqueront, sauf si la loi locale stipule autrement. L’entreprise est responsable de la pleine satisfaction de ses produits et garantit que ses produits sont exempts de défauts et conformes aux spécifications du produit. La garantie est valable pour tous ses produits exclusifs, à l’exception du matériel promotionnel et des produits associés à la promotion des ventes. Cette garantie et cette responsabilité sont valables pendant trente (30) jours à compter de la date d’achat. Clients privilégiés/détaillants (a) L’entreprise garantit aux clients détaillants et privilégiés une satisfaction à 100% de ses produits pendant trente (30) jours à compter de la date d’achat. Le client privilégié / détaillant peut choisir entre :
Recevoir un nouveau produit de remplacement en cas de produit défectueux ; ou
Notre politique de remboursement et de retours dure 14 jours. Si 14 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons pas vous offrir un remboursement intégral ou un échange.
Annuler l’achat, retourner le produit et recevoir un remboursement complet équivalent au prix d’achat, à l’exclusion des frais d’expédition. (b) Dans tous les cas mentionnés ci-dessus, une notification appropriée doit être envoyée à la source d’achat, une preuve d’achat (reçu) doit être fournie, et le produit doit être retourné dans les 30 jours suivant la date d’achat. L’entreprise se réserve le droit de refuser les demandes répétées de retour de produits (et de recevoir un nouveau produit en échange) et/ou de remboursement. (c) Lorsque les produits de l’entreprise sont achetés par des clients privilégiés/détaillants via le site internet de l’entreprise et sont ensuite retournés à l’entreprise pour un remboursement, les profits et les bonus que l’entreprise a payés pour ces produits retournés seront déduits et/ou remboursés par le FBO qui a bénéficié de la vente comme mentionné, dans les cas répétitifs de retours, le FBO bénéficiaire de la transaction peut perdre son droit de bénéficier de ce service. (d) Lorsque les produits de l’entreprise sont achetés auprès d’un FBO ou par son intermédiaire, ce FBO est le principal responsable de la satisfaction des clients, soit en remplaçant le produit, soit en fournissant un remboursement. Procédure de remboursement et de réachat pour le FBO Pendant la période de garantie et de responsabilité mentionnée ci-dessus, l’entreprise fournira un nouveau produit pour un produit retourné comme défectueux par un client détaillant en raison d’insatisfaction. La fourniture d’un nouveau produit comme mentionné est soumise à la preuve d’achat (reçu) dans le délai mentionné ci-dessus. L’achat doit être effectué auprès du même FBO auquel le produit a été retourné. De plus, la fourniture de nouveaux produits au FBO pour les produits retournés par un client détaillant est soumise aux exigences suivantes : preuve que la transaction a été effectuée et que le produit a été vendu au client détaillant, preuve d’annulation de la transaction et retour du produit par écrit au côté d’un reçu signé montrant le remboursement, ainsi que le retour du produit ou la présentation de conteneurs vides aux bureaux de l’entreprise. L’entreprise se réserve le droit de refuser les demandes répétées de retour de produits (et de recevoir un nouveau produit en échange) et/ou de remboursement générées par ces entités. (a) L’entreprise achètera tout produit non vendu et dans un état revendable d’un FBO qui a cessé son activité et dont l’affiliation avec l’entreprise est terminée, à l’exception du matériel de marketing acheté au cours des douze (12) derniers mois. Le réachat comme mentionné sera effectué par l’arrêt des activités avec l’entreprise, sous réserve d’une notification préalable de la part du FBO concernant son intention de cesser ses activités et concernant la renonciation à tous ses droits et privilèges découlant de l’aff
